Setup & Betrieb
Sie liefern Fachwissen und Freigaben. Wir übernehmen Technik, Anbindung, Training und laufenden Betrieb — damit Sie keinen Admin-Job haben.
Was wir übernehmen
Rufnummer (Portierung oder neu), Kanalanbindung, Kalender, Wissensdatenbank-Erstbefüllung, Testanrufe, Go-Live und Monitoring im vereinbarten Umfang.
- Kein eigenes IT-Projekt nötig
- Typisch ca. 5 Tage bis live
- Ihr Aufwand: grob 1–1,5 Stunden für Wissen und Abnahmen
Was Sie liefern
Preise, Leistungen, Gebiete, Öffnungszeiten, Notdienst-Regeln, Ansprechpartner für Eskalation, Zugang zu Kalender/Accounts wo nötig.
Betrieb danach
Laufende Erreichbarkeit, Anpassungen an Wissen und Regeln, Support im vereinbarten SLA. Sie bleiben Fachbetrieb — nicht Systemadmin.
Begriffe
- Go-Live
- Moment, ab dem echte Kunden über Pestly laufen.
- Portierung
- Übernahme Ihrer bestehenden Rufnummer.
- SLA
- Service Level — Reaktionszeiten und Support-Umfang.
FAQ
Muss ich Software installieren?
Nein. Pestly läuft als Service. Sie brauchen freigegebene Zugänge und abgestimmte Regeln.
Wer ändert Preise später?
Sie melden Änderungen; Umsetzung über den vereinbarten Betriebsprozess — nicht als tägliche IT-Aufgabe bei Ihnen.
Setup-Ablauf in 15 Minuten
Unverbindlich klären, was für Ihren Betrieb nötig ist.
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