Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Pestly LLC (nachfolgend „Pestly“) und dem Kunden über die Nutzung des KI-Telefonassistenten Pestly.

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, Pestly stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

Pestly stellt einen KI-gestützten Telefonassistenten zur Verfügung, der eingehende Anrufe, WhatsApp-Nachrichten, SMS und E-Mails automatisiert beantwortet, Termine in den Kalender des Kunden bucht und dringende Fälle eskaliert.

Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der gewählten Preisstufe (Standard oder Premium) sowie der individuellen Konfiguration.

Es fällt eine einmalige Setup-Gebühr in Höhe von 500–800 € (oder Gegenwert in USD) an.

Die monatliche Gebühr beträgt je nach gewählter Preisstufe 329 € (Standard) oder 499 € (Premium), zzgl. etwaiger Umsatzsteuer.

Alle Preise verstehen sich als Monatsbeträge und sind im Voraus fällig. Die Zahlung erfolgt per Lastschrift oder Kreditkarte.

Bei Zahlungsverzug ist Pestly berechtigt, den Zugang zur Dienstleistung zu sperren.

Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Parteien mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Nach Kündigung werden alle Daten des Kunden innerhalb von 30 Tagen gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Pestly haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

Für einfache Fahrlässigkeit haftet Pestly nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), beschränkt auf den typischen, vorhersehbaren Schaden.

Die Haftung für mittelbare Schäden, insbesondere entgangenen Gewinn, ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Pestly übernimmt keine Garantie für eine ununterbrochene Verfügbarkeit der Dienstleistung. Eine Haftung für Ausfälle aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen oder höherer Gewalt ist ausgeschlossen.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung und den Bestimmungen der DSGVO.

Pestly verarbeitet alle Daten auf deutschen Netcup-Servern. Mit allen Unterauftragsverarbeitern wurden Auftragsverarbeitungsverträge (AVV) geschlossen.

Der Kunde verpflichtet sich, seine eigenen Kunden über die Datenverarbeitung durch Pestly zu informieren, soweit dies datenschutzrechtlich erforderlich ist.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von Pestly in Albuquerque, New Mexico, USA.

Für Verbraucher gilt die zuständige Gerichtsbarkeit ihres Wohnsitzes.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen dadurch nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.