KI-Sprachassistent
Der KI-Sprachassistent nimmt Anrufe entgegen, führt ein natürliches Gespräch auf Deutsch, erkennt das Anliegen und leitet in Termin oder Eskalation über.
Was passiert im Gespräch
Der Assistent begrüßt im Namen Ihres Betriebs, klärt Anliegen (z. B. Wespen, Ratten, Notdienst), stellt gezielte Rückfragen und prüft Verfügbarkeit, wenn der Kalender angebunden ist.
Komplexe oder heikle Fälle können an Sie übergeben werden — per SMS mit Transkript, nicht als stille Voicemail.
- Sprache: Deutsch
- Fachbegriffe der Schädlingsbekämpfung im Setup hinterlegbar
- Kein DTMF-Menü („Drücken Sie die 1“)
- Gesprächszusammenfassung für Sie und den Kundenfluss
Einstellungen, die Sie (einmal) festlegen
Begrüßungstext, Tonfall, Notdienst-Zeiten, wann menschlich eskaliert wird, und welche Daten abgefragt werden (Adresse, Objektart, Dringlichkeit). Das Setup-Team übernimmt die technische Konfiguration.
Was der Assistent nicht ersetzt
Vor-Ort-Diagnose, rechtliche Beratung und manuelle Freigaben bei Sonderfällen bleiben beim Betrieb. Die KI hält den Erstkontakt und die Routine.
Begriffe
- STT / TTS
- Sprache-zu-Text und Text-zu-Sprache — Basis der Sprach-KI.
- Intent
- Das erkannte Anliegen des Anrufers (z. B. Notdienst, Angebot).
- Eskalation
- Übergabe an Sie, wenn Regeln oder der Kunde es erfordern.
- Transkript
- Schriftliche Gesprächsnotiz für Nachverfolgung.
FAQ
Versteht Pestly Dialekte und Fachjargon?
Ja, im Rahmen des trainierten Setups und gängiger Formulierungen. Spezielle Hausbegriffe legen wir in der Wissensdatenbank ab.
Versteht der Assistent nur Hochdeutsch?
Er ist auf Deutsch ausgelegt und kommt mit gängigen Formulierungen und Dialektfärbung zurecht. Sehr lokale Begriffe legen wir bei Bedarf in der Wissensdatenbank ab.
Sprachassistent live hören
In der Demo führen wir einen typischen Anruf durch.
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